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          培訓學習心得

          時間:2016-04-20 12:41:37 點擊:

          (盛和物業公司 王會麗)隨著物業服務管理工作在生活中的不斷深入,提供滿意的服務就成了物業管理企業參與競爭的優勢。物業要想贏得市場,就要不斷提高服務質量和管理水平。要提高服務質量和管理水平,就要不斷的學習。在日常工作中,由于我們對物業管理知識欠缺,對有些業主不繳費的理由我們解釋的不是很到位,反而適得其反。通過學習使我們明白在以后的工作中要學會分析解決問題的技巧,再依據業主的訴求加以改進,也能通過所學的知識準確無誤的解釋并做出正確的處理,以達到讓業主從內心真正的明白并接受。

          其實培訓學習也是我們適應工作的一個過程,只有不斷提高自己,才能有更好的發展,同時也是調動工作積極性的過程,通過學習,實踐,再學習,再實踐,讓我們對本職工作更積極主動,在工作中能夠善于發現問題,認真分析,能找出原因并妥善處理,逐步提高服務質量,也能不斷提高我們解決問題的綜合能力。由于業主需求的多樣性,促使他們對服務品質也有著不同的需求,要想贏得業主的認可,除了提高我們的物業服務水平,還必須真誠待人,并及時了解,掌握業主的需求,以便為業主提供更優質廣泛的服務,讓業主感到滿意。物業要發展,也需要工作能力強,綜合素質高的員工。

          在今后的培訓學習中,我們將注重跟工作有關的實例,以提高員工實際解決問題的能力,同時提高員工的學習興趣。希望在今后的工作中我們應加強溝通交流,共同尋求解決方法,相互理解,相互支持,共同協作,搞好團結,增加凝聚力,只有這樣,才有利于我們日常各項工作的順利展開。(責任編輯 黨務工作部 袁菲 郭倩)

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